Telkom Gelar CX Summit 2021, Dorong Pertumbuhan Bisnis di Era New Normal

Liputan6.com, Jakarta - Telkom akan menggelar Customer Experience (CX) Summit 2021 untuk keempat kalinya pada 9 Desember 2021, dengan mengusung tema 'Revive and Thrive Your Business by Transforming Customer Experience'.

Acara yang diselenggarakan secara online ini diklaim akan menjadi event CX Summit terbesar dan pertama kalinya di Indonesia yang menghadirkan virtual conference (9 Desember 2021) dan pameran virtual (6-10 Desember 2021) dengan tampilan 3D dan 360 derajat.

Pada sesi virtual conference, CX Summit 2021 akan membahas aspek-aspek strategis yang mengedepankan peningkatan kualitas pengalaman pelanggan atau yang sering disebut sebagai CX.

Antara lain aspek terkait transformasi perusahaan menuju customer-centric, customer experience bagi perusahaan, industri UMKM (Usaha Kecil, Mikro dan Menengah), serta industri ekonomi kreatif dan pariwisata.

Direktur Digital Business Telkom, Muhamad Fajrin Rasyid, mengatakan TelkomGroup berkomitmen untuk mendukung penuh proses digitalisasi nasional.

"juga akan terus berupaya untuk menghadirkan solusi layanan digital terbaik untuk mendampingi bangsa Indonesia menghadapi situasi pandemi serta membangkitkan kembali perekonomian nasional," ucap Fajrin melalui keterangan resminya, Selasa (7/12/2021).

* Untuk mengetahui kebenaran informasi yang beredar, silakan WhatsApp ke nomor 0811 9787 670 hanya dengan ketik kata kunci yang diinginkan.

Bagaimana menghadapi new normal di lingkungan kerja? Yuk, kita cek di video berikut!

2 dari 4 halaman

Akan Dihadiri Sejumlah Menteri

Sementara Ketua Dewan Pengawas Indonesia Customer Experience Professional, Eva Noor, menuturkan CX Summit 2021 sangat penting untuk diikuti oleh para pelaku industri serta profesi CX untuk menambah ilmu dan benchmark.

"Hal ini terkait peningkatan kepuasan pelanggan yang bertujuan agar kita bersama-sama dapat terus melakukan peningkatan dan menjadikan Indonesia sebagai negara percontohan, khususnya dari aspek delivery kualitas pengalaman pelanggan (CX) yang tepat dan sesuai harapan," ujar Eva.

Acara ini akan diisi oleh keynote speaker seperti Menteri Badan Usaha Milik Negara, Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, serta Menteri Koperasi dan UKM. Juga turut diramaikan oleh para narasumber dari berbagai kalangan dan industri.

3 dari 4 halaman

Terbuka untuk Umum dan Gratis

Acara yang diselenggarakan atas kolaborasi Telkom bersama asosiasi ICXP ini terbuka untuk umum dan tidak dipungut biaya.

Penyelenggaraan CX Summit 2021 diharapkan dapat menjadi media untuk para pelaku usaha saling bahu membahu dalam peningkatan kualitas pelanggan sekaligus sebagai persiapan dalam mewujudkan visi Indonesia sebagai service country pada tahun 2045.

Untuk bisa menghadiri acara CX Summit 2021 ini, masyarakat dapat melakukan registrasi melalui situs summit.cxsense.com.

4 dari 4 halaman