Aplikasi MyTelkomsel Eror, Pengguna Tak Bisa Beli Paket Data

Liputan6.com, Jakarta - Aplikasi layanan MyTelkomsel, tengah mengalami masalah. Gara-gara hal ini, pengguna pun tidak bisa membeli paket data bulanan.

Masalah yang terjadi adalah pada kolom pembelian paket data Telkomsel, harga yang tertera Rp 0 untuk paket kuota bulanan sebesar 14GB, 15GB, hingga kuota 52GB.

Namun demikian, saat pengguna hendak mengeklik tombol Beli, tombol tersebut tak bisa diklik dan terkadang hank.

Sementara itu, untuk paket data harian, pembelian masih bisa dilakukan melalui aplikasi dan harga paket bukanlah Rp 0.

Hal inipun dikeluhkan oleh para pengguna Telkomsel lewat Twitter. Mereka ramai-ramai mencuitkan keluhan mengenai pembelian paket data di MyTelkomsel yang harganya Rp 0 dan tak bisa melakukan pembelian lewat aplikasi.

Keluhan tentang aplikasi MyTelkomsel tersebut dilayangkan dengan me-mention akun Twitter @Telkomsel.

2 dari 3 halaman

Keluhan Pengguna di Twitter

Aplikasi MyTelkomsel error (Liputan6.com/ Agustin Setyo W)

Berikut adalah sejumlah keluhan yang dialamatkan pengguna ke akun Twitter @Telkomsel. Rata-rata pengguna mempertanyakan mengapa tidak bisa melakukan pembelian di akun Telkomsel.

@TelkomselMin kenapa giniGa bisa beli paket internet bulanan di apps MyTelkomsel pic.twitter.com/0URrWhGJ8L
— Ade Kurnia (@__kurniaad__) June 30, 2019

@Telkomsel @tsel_malang coba search "mytelkomsel" semua pada komplain nge freeze pas mau maketin.. kapan hari udah komplain via DM cek lagi isi datanya sama. tolong difollow up! pic.twitter.com/AxzBaTgrEr
— Adinda Devi Amelia (@DeeOfGlory) June 30, 2019

Selamat pagi TELKOMSEL, Ini knpa ya aplikasi mytelkomsel lagi error? Mau dftr pakt g bisa.. Paket saya mau hbis nih 😆😆😈😈😈😈😈😈😈🤒Please help us as user TELKOMSEL provider pic.twitter.com/rOJXPwnAiq
— margo wahono (@margowahonoo) June 30, 2019

3 dari 3 halaman

Jawaban Telkomsel

Ilustrasi BTS Telkomsel (Liputan6.com/Sangaji)

Keluhan pengguna pun dijawab oleh akun Twitter @Telkomsel. Pihak Telkomsel memohon maaf atas keluhan pengguna atas masalah ini.

Mereka juga menyebut, proses aktivasi paket melalui aplikasi MyTelkomsel tidak dapat dilakukan karena tengah ada peningkatan sistem.

"Mohon maaf mengenai aktivasi paket via MyTelkomsel saat ini sedang ada peningkatan sistem dan diharapkan dapat kembali normal secepatnya," kata Telkomsel.

Hai, Kak Agustin. Maaf ya, untuk tarif paket dan tidak bisa aktivasi melalui aplikasi MyTelkomsel saat ini sedang ada peningkatan sistem layanan kami. Diupayakan kembali normal secepatnya. Silakan Kakak untuk aktivasi paket melalui dial *363#.-Dalia
— Telkomsel (@Telkomsel) June 30, 2019

Sementara itu, proses aktivasi atau pembelian paket data sementara bisa dilakukan melalui *363#.

(Tin/Ysl)