[Tanya Tekno] Aplikasi BBM Tidak Bisa Berjalan di Andromax?

Liputan6.com, Jakarta - Tanpa basa basi, saya mau nanya nih. Saya punya hp Smartfren New Andromax-i. Tadinya hp saya bisa buat BBM, tapi kok sekarang malah tidak bisa buat BBM. Padahal kuota ada dan koneksi bagus. Kira-kira apa penyebabnya ya?

- Abenk -

Jawaban:

Halo Abenk, terima kasih telah mengirimkan pertanyaan kepada tim redaksi Tekno Liputan6.com.

Pastikan BBM yang Anda download dan instal dari toko aplikasi Google Play Store adalah aplikasi BBM dari BlackBerry Limited. Jika bukan, silahkan uninstall aplikasi tersebut. Jika iya, lakukan langkah berikut:

1. Matikan dan nyalakan kembali handphone
2. Masuk ke Settings > Apps > BBM > Clear Data & Clear Cache
3. Masuk ke Settings > geser keatas sampai ketemu Account > BBM > Remove Account
4. Masuk ke Settings > More > Mobile Networks > Access Point Names > Smartfren > lalu atur settingannya seperti di bawah ini:

- APN: Smartfren
- Username: Smartfren
- Password: Smartfren
- Authentication: PAP or CHAP

Kemudian pilih menu Save > pastikan pilih APN yang sudah diedit (di sisi kanan APN Smartfren ada titik biru).

5. Non-aktifkan WiFi & aktifkan koneksi data Smartfren
6. Tunggu hingga indikator EV muncul di kanan atas samping indikator sinyal, buka kembali BBM.

Jika masalah masih ditemukan, silahkan datang ke Galeri Smartfren terdekat, nanti akan dibantu oleh CSR Smartfren.

Semoga bisa membantu dan selamat mencoba.

(Tim Smartfen)

----

Bagi Anda yang ingin mengirimkan pertanyaan, silakan kirim pertanyaan Anda ke email: tekno.liputan6@gmail.com dengan format sebagai berikut:

Nama :
Usia:
Lokasi :
Pertanyaan :

Hanya pertanyaan terpilih yang akan kami tayangkan. Pertanyaan akan dijawab langsung oleh tim redaksi atau pakar yang kompeten di bidangnya.

(isk)