PLN Jatim Selesaikan 27.738 Keluhan Pelanggan Terkait Pembayaran Tagihan Listrik

Liputan6.com, Surabaya - Perusahaan Listrik Negara (PLN) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur (Jatim) menyelesaikan 27.738 keluhan pelanggan baik melalui whatsapp hotline center, contact center 123, callback pelanggan maupun pengaduan datang ke kantor secara langsung.

Senior Manager General Affairs, A Rasyid Naja menyampaikan, sejak 1-22 Juni 2020, total aduan terbanyak pertama ada di PLN UP3 Surabaya Utara sebesar 9.558 pelanggan.

Kedua, di PLN UP3 Surabaya Selatan sebesar  2.178 pelanggan dan ketiga di PLN UP3 Madiun sebanyak 1.997 pelanggan. Untuk total komplain terkecil di PLN UP3 Ponorogo 321 pelanggan. 

"Kami juga terus menggiatkan edukasi kepada masyarakat bahwa kenaikan tagihan listrik disebabkan meningkatnya pemakaian akibat berubahnya pola pemakaian saat implementasi Work From Home (WFH) dan bulan Ramadan," tutur dia, Selasa (23/6/2020). 

Rasyid mengatakan, ada selisih pemakaian antara pemakaian riil dibanding pemakaian hasil perhitungan rata-rata tiga bulan pada Maret dan April 2020 yang belum tertagih pada tagihan listrik April dan Mei 2020.

"Selisih pemakaian tersebut terakumulusi ke dalam tagihan Juni 2020," ujar Rasyid.

Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini