Laporan Penumpang Pesawat Berperilaku Buruk Naik Drastis di Masa Pandemi COVID-19

FAA sebenarnya telah merilis kebijakan "tanpa toleransi" terhadap perilaku mengganggu pada penerbangan, Januari lalu. Badan tersebut telah mengumpulkan denda senilai 30 ribu dolar AS (Rp433 juta) terhadap lebih dari 50 penumpang dan telah mengidentifikasi lebih dari 400 kasus lain untuk kemungkinan penegakan hukum.

Maskapai penerbangan AS telah melarang terbang setidaknya 3.000 penumpang sejak Mei tahun lalu. Angka itu tidak termasuk dua maskapai terbesar, American dan Southwest, yang menolak memberikan data mereka.

Maskapai telah melucuti beberapa pelanggan dari manfaat frequent-flyer, dan dalam kasus yang jarang terjadi, pilot mendarat darurat untuk memindahkan "penumpang nakal." Pilot dan pramugari sekarang secara rutin membuat pengumuman pra-penerbangan untuk mengingatkan penumpang tentang peraturan federal agar tidak mengganggu awak kabin.

Mike Oemichen yang telah jadi pramugari selama tujuh tahun mengaku bahwa ia belum pernah melihat begitu banyak perilaku buruk di pesawat. Ia pun menceritakan insiden, baru-baru ini.

Saat itu, ia dan pramugari lain baru saja menyelesaikan briefing keselamatan untuk penumpang dan sedang bersiap lepas landas ketika terjadi perkelahian antara dua pria dan seorang wanita yang menemani salah satu dari mereka.

"Setelah 20 atau 30 detik, kami berhasil menjauhkan dua penumpang pria, dan mencoba menenangkan semua orang,” kata Oemichen. "Kemudian, kami kembali ke gerbang dan menurunkan penumpang."

Oemichen mengalami gegar otak ketika kepalanya membentur tempat sampah saat kejadian tersebut. "Kami tidak pernah tahu apa yang mereka perebutkan," kata Oemichen.

Ketakutan di antara pramugari, keadaan akan jadi lebih buruk musim panas ini karena perjalanan terus meningkat dan pesawat lebih ramai. Industri penerbangan melewati tonggak sejarah awal bulan ini ketika Administrasi Keamanan Transportasi mengumumkan bahwa lebih dari dua juta orang berjalan melalui pos pemeriksaan keamanan bandara AS untuk pertama kalinya sejak awal Maret 2020.

Serikat pekerja penerbangan telah meminta berbagai tindakan pencegahan, termasuk lebih banyak petugas udara, pembatasan penjualan alkohol di pesawat dan di bandara, dan membagi informasi antar maskapai penerbangan tentang penumpang yang mengganggu. Mereka juga melontarkan gagasan tentang daftar penumpang terlarang yang dikelola pemerintah.

Tidak jelas mengapa ada begitu banyak kemarahan di antara penumpang pesawat. Karyawan maskapai dan pakar hanya bisa bernarasi seputar ruang yang sempit, polarisasi politik atas pemakaian masker, dan aturan lockdown yang memengaruhi kesehatan mental. Namun, penyebab sebenarnya belum bisa diungkap.