Ini 13 Maskapai Penerbangan Terbaik di 2018, Mana Favorit Anda?

Liputan6.com, Jakarta Perusahaan penerbangan AirHelp telah merilis daftar 13 maskapai penerbangan terbaik dan terburuk di dunia di tahun 2018. Penilaian dan peringkat maskapai penerbangan didasarkan pada kualitas layanan, ketepatan waktu, dan kemudahan memproses klaim.

Kategori-kategori tersebut dinilai secara terpisah kemudian dikalkulasi secara keseluruhan sehingga menghasilkan skor akhir yang menentukan peringkat sebuah maskapai penerbangan.

Dilansir dari Business Insider, Senin (11/6/2018), AirHelp telah menyelenggarakan survei tersebut selama enam tahun belakangan. Di tahun ini, beberapa nama maskapai penerbangan secara tidak terduga muncul dan masuk daftar maskapai penerbangan terbaik di dunia. Berikut adalah daftar 13 maskapai penerbangan terbaik di tahun 2018 menurut AirHelp disusun dengan urutan terbalik:

13. Wizz Air

Maskapai penerbangan dari Hungaria ini sangat diandalkan karena ketepatan waktunya dengan skor on-time performance sebesar 88%. Meskipun dalam kualitas layanan Wizz Air memperoleh skor 6 tapi masuknya Wizz dalam daftar maskapai penerbangan terbaik membuktikan bahwa ketepatan waktu merupakan hal yang sangat krusial dalam dunia penerbangan. Skor Wizz Air secara keseluruhan adalah 7,95.

12. Norwegia

Maskapai penerbangan ini memiliki skor keseluruhan 8 yang mencakup nilai 8 untuk layanan dan  8,61 untuk kemudahan memprosesa klaim. Maskapai ini menawarkan rute berbiaya rendah terpanjang di dunia, yaitu dari London ke Singapura sehingga menjadi favorit banyak konsumen.

11. KLM

Dengan skor keseluruhan 8,01, maskapai penerbangan KLM yang dimiliki Belanda memiliki skor on-time performance sebesar 85%, serta 7,54 untuk kemudahan pemrosesan klaim dan nilai 8 untuk layanan.

10. Virgin Atlantic

Maskapai penerbangan Virgin Atlantic dari Inggris mendapatkan skor keseluruhan 8,04. Maskapai ini juga mendapatkan nilai baik di kategori layanan dengan skor 8, serta mendapat skor 7,95 untuk pemrosesan klaim, dan 82% untuk ketepatan waktu.

9. Air Malta

Air Malta dianggap sebagai maskapai yang sangat efisien dalam memproses klaim dengan skor 9,13 dan cukup baik karena tepat waktu pada 86%, serta skor layanan 7. Meskipun kurang terkenal, maskapai ini mendapat skor keseluruhan 8,09 dan menempati peringkat kesembilan.