Insentif Pariwisata untuk Dongkrak Turis di Tengah Pandemi COVID-19, Efektifkah?

Sementara pengunjung harus tetap membayar tiket dan akomodasi, Bulgaria tidak akan mengharuskan pengunjung membayar untuk kursi berjemur, payung, dan bahkan meja di pantai-pantai yang populer.

Di Swiss, Geneva Tourism telah meluncurkan "Geneva Boxes" yang terdiri dari pengalaman kota dan paket hotel yang menawarkan diskon hingga 65%.

Berbagai negara memilih untuk meluncurkan kampanye kompetitif yang ditujukan untuk meyakinkan pelanggan yang gelisah tentang bepergian setelah pandemi COVID-19 yang sedang berlangsung bahwa mereka adalah tujuan "aman".

Negara Asia Tengah, Uzbekistan, telah menawarkan pembayaran kepada pengunjung yang terkena COVID-19 saat berlibur di sana.

Kampanye "Uzbekistan: Safe Travel Guaranteed" berharap untuk meyakinkan para pengunjung atau turis dengan menjanjikan jumlah $ 3.000 sebagai kompensasi kepada setiap wisatawan yang terinfeksi COVID-19 atau SARS CoV-2 selama masa tinggal mereka.

Di Siprus, yang membuka kembali perbatasannya ke negara-negara tertentu pada Juni, berjanji untuk memberikan biaya penginapan, makanan, minuman, dan obat-obatan bagi pengunjung yang dinyatakan positif virus selama mereka tinggal.

Dalam sebuah survei baru-baru ini oleh Asosiasi Transportasi Udara Internasional, 45% responden mengatakan mereka berharap untuk melakukan perjalanan dalam beberapa bulan setelah pandemi mereda, sementara 33% mengindikasikan mereka akan tidak bepergian sementara waktu untuk mengurangi risiko terkena virus.

Joanna Lord, Chief Marketing Officer di mesin pencari perjalanan Skyscanner, mengatakan insentif, khususnya harga yang lebih rendah, adalah cara sederhana dan efektif untuk menciptakan permintaan pada tingkat pertama, tetapi seiring berjalannya waktu, pelancong akan lebih fokus pada keamanan daripada harga.

"Dalam jangka pendek, penerbangan dengan potongan harga dan akomodasi cenderung menjadi biasa karena penyedia perjalanan memulai kembali arus kas mereka dengan merangsang permintaan," kata Lord kepada CNN Travel.

"Jangka panjang, kami berharap harga wisata akan mencerminkan pemesanan yang menawarkan lebih banyak fleksibilitas, keamanan, dan kepercayaan bagi pelanggan."

"Dengan belum adanya vaksin, faktor-faktor ini akan lebih penting bagi pelancong dan dapat memungkinkan penyedia perjalanan untuk membebankan lebih banyak premi."

Namun, Lord menekankan bahwa "kebijakan pemesanan bepergian fleksibel" dan kebijakan akomodasi lebih berharga bagi pelanggan selama masa-masa yang tidak pasti ini.

Ketika Uzbekistan meluncurkan jaminan nasionalnya kepada para pengunjung, para pejabat pariwisata destinasi menekankan bahwa mereka begitu percaya diri dengan langkah-langkah keselamatan dan kebersihan mereka yang baru, Presiden "siap untuk menaruh uang di mana mulutnya berada."

Menurut David Goodger, direktur Pariwisata Ekonomi, sebuah perusahaan Ekonomi Oxford, tingkat jaminan ini dapat memperkuat kesepakatan bagi pelanggan yang khawatir tentang langkah-langkah keselamatan, serta keuangan, mencatat banyak memiliki pendapatan yang lebih kecil untuk dibelanjakan pada perjalanan karena pandemi.

"Masalah keamanan akan lebih penting pada tahap awal pemulihan termasuk jaminan keselamatan, tingkat infeksi rendah, pengujian dan pelacakan di seluruh tujuan, serta langkah-langkah kebersihan tambahan dan langkah-langkah lain untuk membatasi penyebaran," katanya kepada CNN Travel.

"Ini [kampanye" Uzbekistan: Perjalanan Aman Dijamin "] pada dasarnya adalah asuransi terhadap COVID-19, dan menandakan bahwa tujuan tersebut aman untuk dikunjungi, sementara juga menawarkan insentif keuangan."

"Seharusnya ada beberapa tingkat keberhasilan untuk ukuran ini, dan itu bisa lebih efektif daripada pengurangan harga sederhana, atau kesepakatan 2 untuk 1, dalam jangka waktu yang sangat dekat."

Lori Pennington-Gray, profesor dan direktur Tourism Crisis Management Initiative di University of Florida, juga percaya bahwa para wisatawan akan dijaga dengan baik jika mereka tertular virus selama kunjungan mereka adalah cara positif untuk mendapatkan kembali kepercayaan pada suatu tujuan.

"Masih ada beberapa kecemasan dengan perjalanan udara," katanya kepada CNN Travel.

"Sangat penting bagi tujuan untuk membangun kembali kepercayaan, dan salah satu cara mereka dapat melakukan itu adalah dengan memiliki program yang menunjukkan kepada pelancong bahwa mereka berkomitmen untuk keselamatan mereka."

"Jadi hal-hal seperti menutupi biaya tagihan medis mereka atau menutupi dana mereka [jika mereka tertular novel coronavirus] adalah penting.

"Aku tidak berpikir hanya memiliki itu di tempat akan meyakinkan orang untuk kembali. Tapi itu adalah cara untuk memperkuat komitmen tujuan itu untuk menjaga keamanan pengunjungnya."

Pennington-Grey mengakui beberapa pelancong hanya lebih menerima risiko daripada yang lain, dan itu adalah tujuan pelanggan yang harus ditargetkan pada titik waktu tertentu ini.

"Kami melihat bahwa beberapa orang sedang menunggu vaksin karena mereka benar-benar menolak risiko dan mereka akan menunda perjalanan [untuk sekarang]," katanya, menekankan mungkin tidak ada insentif yang cukup menarik. untuk meyakinkan orang-orang dalam kategori ini untuk meninggalkan negara itu sekarang.

Namun, bagi mereka yang sudah merencanakan perjalanan ke luar negeri berikutnya dan mengidentifikasi tempat-tempat di mana perbatasan terbuka, insentif semacam itu akan menjadi poin plus utama.

"Ini tentang mengetahui siapa pasar perjalanan itu dan seperti apa mereka," tambahnya.

Pennington-Grey juga menunjukkan sebagian besar pelancong sangat sadar bahwa tidak hanya turun ke tujuan untuk melindungi pengunjung sekarang.

Mereka harus mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan keselamatan mereka sendiri saat bepergian, seperti mengenakan topeng saat diperlukan dan mematuhi langkah-langkah jarak sosial setempat, yang berbeda dari tujuan ke tujuan.

"Ini akan menjadi tindakan penyeimbang antara apa yang dapat dilakukan industri dan dibagikan kepada konsumen dan apa yang dapat dilakukan konsumen untuk melindungi diri mereka sendiri," tambahnya.

Setelah beberapa bulan, COVID-19 telah membuat bisnis pariwisata hancur berantakan, industri perjalanan perlahan-lahan membangun kembali, sebagian besar berkat berbagai pembatasan perjalanan mengangkat dan tingkat infeksi coronavirus melambat di beberapa negara.

Uni Eropa juga telah membuka perbatasannya kembali untuk pengunjung dari sejumlah negara berbeda di seluruh dunia pada 1 Juli. Namun, AS tidak ada dalam daftar.

Sementara Departemen Luar Negeri AS masih menyarankan warganya untuk menghindari semua perjalanan internasional karena pandemi, orang Amerika saat ini diizinkan untuk memasuki sejumlah pulau Karibia, termasuk Jamaika dan Aruba, serta Maladewa dan Kroasia, untuk menyebutkan beberapa yang dipilih.

Saat ini terlihat jelas bahwa parawisata ke  Spanyol dan Melbourne, Australia akan terlihat terhambat, karena mereka telah melakukan lockdown kedua segera setelah langkah-langkah pelonggaran, Lord menunjukkan Skyscanner telah memperhatikan peningkatan signifikan dalam pencarian pelanggan sejalan dengan pembukaan kembali batas spesifik.

"Meskipun ini jelas waktu yang menantang bagi industri, kami telah melihat titik pemulihan di beberapa pasar dan mengharapkannya untuk mengumpulkan momentum setelah periode perjalanan tentatif," katanya.

"Meskipun jumlah pencarian di situs Skyscanner menurun secara global pada awal lockdown pada bulan Maret, kami melihat peningkatan pencarian secara bertahap pada bulan Mei dan Juni di negara-negara seperti Inggris dan Spanyol ketika pembatasan perjalanan mulai mereda."

"Permintaan terpendam untuk perjalanan ini seperti yang ditunjukkan dalam perilaku pencarian global telah menghasilkan peningkatan pemesanan yang signifikan selama periode waktu yang sama ini segera setelah pembatasan diizinkan."

Lord mengatakan Skyscanner memperlihatkan peningkatan 116,4% bulan-ke-bulan dalam pemesanan penerbangan di Inggris antara Mei dan Juni 2020, sementara angka untuk Spanyol melonjak 144,9% bulan-ke-bulan dalam periode yang sama.

Meskipun angka-angka seperti itu tentu saja menggembirakan, mungkin perlu beberapa saat sebelum industri perjalanan pulih kembali, dan para ahli telah menyarankan hal-hal yang mungkin tidak akan pernah kembali seperti semula.

"Saya tidak yakin itu [sektor wisata] akan pernah identik dengan cara itu [pra-SARS CoV-2]," kata Pennington-Gray.

"Sejauh beroperasi pada kapasitas penuh dan dengan volume yang sama, mungkin perlu waktu bertahun-tahun untuk mencapai itu. Tetapi kita tahu dari krisis sebelumnya bahwa industri perjalanan sangat tangguh."

Menurut Biro Statistik Transportasi AS, setidaknya dibutuhkan tiga tahun bagi industri penerbangan untuk pulih dari serangan teroris pada 11 September 2001.

"Ini bukan tentang menggunakan insentif untuk membuat orang bepergian," tambahnya. "Ini benar-benar tentang komitmen pada praktik bisnis.

"Orang-orang berharap industri (parawisata) untuk terlibat dalam hal-hal yang akan membuat mereka tetap aman, seperti menyediakan stasiun pembersihan, dan untuk mengomunikasikan hal-hal itu kepada konsumen.

"Industri perjalanan akan pulih kembali, itu tidak akan terjadi besok."

Reporter: Yohana Belinda