Kisah Suka Duka Pegawai Supermarket Asal Indonesia di Jerman Saat Pandemi Corona

Selain masalah kelangkaan barang, supermarket-supermarket di Jerman juga berjuang melakukan pengamanan agar virus tidak tersebar. “Kita berhadapan dengan ribuan pengunjung  supermarket. Oleh sebab itu pengamanan di supermarket menjadi ketat. Di pintu masuk ada alat pembersih tangan dan sarung tangan. Bagi yang tangannya sensitif terkena cairan pembersih tangan, disediakan sarung tangan,” papar Irene, gadis yang lahir dan besar di Balikpapan ini.

Beberapa supermarket juga menyediakan kereta belanja yang berfungsi untuk memastikan jarak antar pengunjung di supermarket dan membatasi jumlah pengunjung di supermarket berdasarkan pengukuran luas supermarket. “Di supermarket kami dibatasi hanya  tersedia 35 kereta belanja dan semua wajib memakainya sehingga gampang dihitung jumlah penunjungnya. Lebih dari 35 orang, harus antre di pintu masuk,” demikian dijelaskan Irene.

“Selain itu semua karyawan wajib juga pakai masker. Antara  meja penjual daging  ke pembeli dibatasi dengan barang-barang agar baik pembeli dan yang menjual daging dan jarak sekitar hampir dua meter,” tutur Irene.

Di bagian kasir supermarket-supermarket maupun toko-toko dan kios di Jerman juga dipasangi pembatas kaca atau plastik yang hampir menyentuh langit-langit. Hanya ada lubang kecil  untuk pembeli membayar baik dengan kartu bank maupun uang tunai. Di setiap kasir tersedia cairan pembersih tangan yang berukuran sekitar setengah liter.

Sebulan lebih warga Jerman dibatasi ke luar rumah. Oleh sebab itu supermarket menjadi satu-satunya lokasi yang mungkin paling sering dikunjungi orang saat wabah di Jerman. “Jika sebelumnya kami bisa mengobrol asyik dan dekat dengan pelanggan, sekarang jadi jaga jarak,” lanjut Irene, “Jadi kurang ramah kelihatannya padahal kami harus ramah, tapi saat ini kondisi wabah memaksa kita demikian.”

“Pernah pula ada seorang perempuan tua yang menangis baru-baru ini karena suaminya meninggal dunia. Saya hanya bisa mendengarkan dia menceritakan kesedihannya. Namun saya tidak bisa memeluknya, meski ingin sekali meringankan susah hatinya,” tutur Irene yang akhirnya hanya mendengarkan saja kisah-kisah keseharian para pelanggannya.

Renata, karyawan di Stuttgart bercerita, ia pun juga menyempatkan diri mendengarkan cerita pelanggannya yang diputus kekasih di tengah wabah Virus Corona COVID-19, “Padahal pinggang saya rasanya mau copot karena mengangkut barang dan berdiri seharian. Namun kasihan juga mereka kan tidak bisa bertemu siapa-siapa pada masa pembatasan atau karantina,” ujarnya. Tugasnya tidak hanya menyediakan barang-barang kebutuhan, namun bertambah dengan mendengarkan kesedihan dan keluhan para pelanggannya.

Baik Renata maupun Irene berharap wabah ini segera berlalu. “Begitu reda wabah ini, saya ingin sekali pulang ke Berastagi memeluk mamak saya.”