Gangguan Sistem di Bank Mandiri Bukan karena Diretas

Liputan6.com, Jakarta - PT Bank Mandiri Tbk mengalami gangguan sistem yang menyebabkan adanya perubahan data saldo pada 10 persen nasabah pada Sabtu 20 Juli. Saldo nasabah ada yang berkurang menjadi Rp 0, ada juga yang malah bertambah.

Meski berhuhungan dengan sistem Teknologi Informasi (TI), namun Bank Mandiri menegaskan hal tersebut tidak berhubungan dengan kejahatan cyber atau aksi hacker.

Direktur Bisnis Kecil dan Jaringan Bank Mandiri Hery Gunardi mengatakan, perubahan tersebut terjadi saat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan di akhir hari. Namun pada kali ini, terjadi eror pada data saldo 10 persen nasabah Bank Mandiri.

"Tidak ada kaitannya dengan hacker dengan cyber, ini murni kita melakukan pemeliharaan sistem dan ber-impact kepada segelintir nasabah," kata dia, di Gedung Ombudsman RI, Jakarta, Senin (29/7/2019).

Selain itu, dia menyebutkan tidak ada nasabah yang dirugikan secara materil. Dalam hal ini adalah jumlah saldo yang kembali normal tanpa ada kekurangan.

Dia juga mengungkapkan, sebetulnya kemungkinan terjadinya eror tersebut sangat kecil. Nahasnya kemungkinan kecil tersebut ternyata terjadi.

"Probabilitas kejadiannya sangat kecil tapi itu terjadi. Kami tegaskan lagi tidak ada dana nasabah Bank Mandiri yang hilang, semua aman tersimpan, yang berbeda hanya tampilan saldo dan sudah kita perbaiki dan semuanya aman. Komplain juga sudah kita hadapi dengan baik dan semua nasabah sudah menerima itu," ujarnya.