4 Penerbangan dari Bandara Adi Soemarmo Batal Imbas Gunung Agung

Sementara itu, puluhan penumpang maskapai penerbangan Lion Air terpaksa refund (pengembalian dana) lantaran pemberangkatan pesawat dengan tujuan Surabaya-Denpasar ditutup. Mereka menyesalkan, lantaran ada beberapa potongan yang harus diterima penumpang saat pengembalian.

"Sejak pukul 08.10 WIB, saya sudah mendapat pemberitahuan dari pihak maskapai bahwa penerbangan dengan tujuan Denpasar ditutup," tutur Hadi (45) asal Surabaya, Senin (27/11/2017).

"Sejak pukul 10.15 wib saya sudah di sini untuk mengurus refund," kata dia.

Dia tidak mempermasalahkan penundaan pemberangkatan ke Denpasar-Bali lantaran faktor alam. Namun yang jadi persoalan adalah potongan yang dibebankan pada penumpang saat refund (pengembalian).

"Katanya ada potongan airport tax, entah berapa nilainya. Sebenarnya kan ini faktor alam. Kalau dibilang rugi, ya penumpanglah yang rugi. Karena hari ini rencananya ada pertemuan dibali. Tapi karena masalah terpaksa ditunda besok (pertemuannya)," kata dia.

"Buat saya yang penting bisa cepat saja. Masalah potongan, tidak semua orang bisa menerima. ini belum pakai fasilitas kok sudah di potong," ujar dia.

Akibat penundaan itu, pihaknya lebih memilih jalur darat untuk ke Bali. Senada disampaikan Didik (46) asal Surabaya. Dia pun mengambil refund.

Hasilnya, dari Rp 435 ribu harga tiket penerbangan, dipotong 10 persen plus airport tax. Total yang diterimanya hanya Rp 345 ribuan.

"Sebenarnya ini bukan kesalahan lion maupun penumpang. Ini karena faktor alam. Alasan dari pihak Lion pemotongan itu karena sudah menerima fasilitas. Padahal, kita belum berangkat. Hanya menerima SMS pemberitahuan tentang penundaan pesawat," kata Didik.

Usai penundaan tersebut, pihaknya berencana naik bus dengan tujuan Bali. (Dian Kurniawan)