2 Tahun Berjalan, Pasien BPJS Masih Dinomorduakan di RS

Liputan6.com, Jakarta Jelang dua tahun Indonesia mengalami perubahan sistem dalam pelayanan kesehatan. Dari sebelumnya fee for service menjadi kapitasi di Fasilitas Kesehatan Pertama seperti Puskesmas atau klinik dan InaCBGs di rumah sakit.

Pemerintah pun dalam undang-undang telah mengatur sistem Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang dikelola oleh Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan. Dari segi pelayanan pun, masyarakat harus mengenal istilah clinical pathway.

Istilah ini sebenarnya bukan baru lantaran di negara maju lainnya, sistem ini telah berjalan selama ratusan tahun. Clinical pathway merupakan sistem kesehatan berjenjang seperti misalnya pasien harus memeriksakan diri mulai dari Fasilitas Kesehatan pertama dan apabila penyakitnya tidak dapat diatasi maka dia dapat dirujuk ke Fasilitas kesehatan rujukan.

Dari satu sisi, JKN sangat membantu pasien kronis semisal penderita jantung yang harus operasi ring atau bypass. Atau misalnya diabetes karena program prolanisnya berjalan. Begitupun dengan kesadaran masyarakat yang tinggi untuk memeriksakan kesehatannya.

Namun disisi lain, berbagai keluhan juga muncul. Pantauan Liputan6.com, beberapa antrean pemeriksaan, rawat inap dan operasi di
Fasilitas Kesehatan masih kerap terjadi seperti misalnya di RSUD Budhi Asih. Belum lagi kesan BPJS membuat pasien merasa dinomor duakan di rumah sakit karena dilayani dengan loket terpisah serta pelayanan yang berbeda dengan pasien umum lainnya.

Seperti yang dialami Evi, untuk pemeriksaan dokter menggunakan BPJS, dia butuh 4 jam. Setelah itu, dia diminta untuk melakukan pemeriksaan USG mammae karena benjolan di payudaranya. Namun pihak radiologi mengatakan, antrean pasien mencapai 500 orang dalam bulan ini sehingga dalam sehari, mereka harus melayani sekitar 40 orang. Hal ini membuat Evi harus menunggu setidaknya satu bulan (tidak pasti) untuk memeriksa kondisinya.

Hal serupa juga dialami Nura, salah seorang anak dari pasien BPJS yang mengalami kanker di RS Dharmais. Hanya untuk mencari tempat tidur (rawat inap), pasien harus menunggu satu bulan. Alhasil, pasien meninggal sebelum operasi.